ধারা ০১
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
bb22 (এরপর থেকে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলা হবে) বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের সদস্যদের অনলাইন বেটিং ও গেমিং সেবা প্রদান করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে সেবা প্রদানের মতোই গুরুত্বপূর্ণ একটি বিষয়।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে bb22 আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে শেয়ার হতে পারে এবং তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
এই নীতি প্রযোজ্য হয় — bb22 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট সেবা এবং bb22 এর সাথে যেকোনো যোগাযোগের ক্ষেত্রে। bb22 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।
⚠️ বয়সের শর্ত
bb22 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য জানা মাত্র মুছে ফেলা হয়।
ধারা ০২
কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়
bb22 বিভিন্ন ধাপে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো কোন পরিস্থিতিতে কী তথ্য নেওয়া হয়।
নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য
- পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বর্তমান ঠিকানা (শহর ও জেলা)
- পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা
পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি
- সেলফি বা লাইভনেস যাচাই ছবি
- ঠিকানা প্রমাণের দলিল (ইউটিলিটি বিল ইত্যাদি)
- পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (bKash/Nagad নম্বর ইত্যাদি)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও কার্যক্রমের লগ
- বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড
- লগইন সময়, স্থান ও ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা
💡 জানুন
bb22 কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করে না। এই ধরনের তথ্য চাওয়া হলে তা প্রতারণামূলক বলে বিবেচনা করুন।
ধারা ০৩
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি
bb22 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে একটি স্পষ্ট কারণ রয়েছে, যা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।
| তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য |
আইনি ভিত্তি |
তথ্যের ধরন |
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা |
চুক্তির পালন |
নাম, ইমেইল, ফোন |
| পরিচয় যাচাই (KYC/AML) |
আইনি বাধ্যবাধকতা |
NID, পাসপোর্ট, সেলফি |
| পেমেন্ট প্রসেসিং |
চুক্তির পালন |
পেমেন্ট তথ্য |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ |
বৈধ স্বার্থ রক্ষা |
আইপি, ডিভাইস, লেনদেন লগ |
| গ্রাহক সেবা প্রদান |
চুক্তির পালন |
যোগাযোগের তথ্য |
| বিপণন ও প্রোমোশন |
আপনার সম্মতি |
ইমেইল, পছন্দ |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন |
বৈধ স্বার্থ রক্ষা |
ব্যবহারের ধরন, লগ |
বিপণনমূলক যোগাযোগ পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্টে জানান বা ইমেইলের Unsubscribe লিঙ্কে ক্লিক করুন। এটি bb22 তে আপনার সেবা গ্রহণে কোনো প্রভাব ফেলবে না।
ধারা ০৪
তথ্য শেয়ার — কাদের সাথে এবং কেন
bb22 আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে — যা নিচে স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ
- পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য স্বীকৃত যাচাই সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান: লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমের জন্য গেম প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।
- নিরাপত্তা সেবা: প্রতারণা ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে বিশেষায়িত সংস্থার সাথে কাজ হয়।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি সংস্থাকে তথ্য দিতে bb22 বাধ্য।
🔒 স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি
bb22 আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। এটি আমাদের অপরিবর্তনীয় নীতি।
ধারা ০৫
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি ও প্রযুক্তি
bb22 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। শুধু কথায় নয়, কাজেও আমরা এই প্রতিশ্রুতি পালন করি।
🔐 SSL এনক্রিপশন
২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফারে ব্যবহৃত হয়। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালার চিহ্ন এর প্রমাণ।
🖥️ নিরাপদ সার্ভার
সব ডেটা আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত, যেখানে ২৪/৭ শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা রয়েছে।
🔑 টু-ফ্যাক্টর অথ
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত স্তর হিসেবে 2FA সুবিধা পাওয়া যায়, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
🧪 নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত bb22 এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন এবং দুর্বলতা খুঁজে বের করেন।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
যদি কোনো কারণে আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার সম্ভাবনা দেখা দেয়, bb22 অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে এবং আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করবে। নিরাপত্তা ঘটনার পর দ্রুত পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পরামর্শ দেওয়া হবে।
ধারা ০৬
কুকি, ট্র্যাকিং ও অ্যানালিটিক্স
bb22 একটি মসৃণ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | ধরন |
|---|
| সেশন কুকি |
লগইন অবস্থান মনে রাখা |
সেশন শেষে মুছে যায় |
প্রয়োজনীয় |
| পছন্দ কুকি |
ভাষা ও সেটিং সংরক্ষণ |
১ বছর |
প্রয়োজনীয় |
| নিরাপত্তা কুকি |
CSRF সুরক্ষা, জালিয়াতি প্রতিরোধ |
৩০ দিন |
প্রয়োজনীয় |
| অ্যানালিটিক্স কুকি |
সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান |
২ বছর |
ঐচ্ছিক |
| বিপণন কুকি |
প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন |
৯০ দিন |
ঐচ্ছিক |
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে bb22 এর কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
ধারা ০৭
আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার
bb22 বিশ্বাস করে সদস্যরা তাদের নিজের তথ্যের উপর সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকার রাখেন। নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে এবং সাপোর্টের মাধ্যমে যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।
০১
তথ্য দেখার অধিকার
bb22 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে। সাপোর্টে আবেদন করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য কপি পাঠানো হবে।
০২
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।
০৩
তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা জরুরি।
০৪
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। এটি আপনার মূল সেবায় কোনো প্রভাব ফেলবে না।
০৫
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে নেওয়ার অধিকার আপনার আছে, যাতে অন্য প্ল্যাটফর্মে সহজে ব্যবহার করতে পারেন।
০৬
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার যেকোনো সময় বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। এতে ভবিষ্যতের প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ হবে।
📧 অধিকার প্রয়োগ করুন
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@bb22.wine এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। bb22 ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে।
ধারা ০৮
তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
bb22 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। নিচে তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ দেওয়া হলো।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| KYC দলিল | সম্পর্ক শেষের ৫ বছর | AML নিয়মাবলী |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা |
| বেটিং ইতিহাস | ৫ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লগইন ও নিরাপত্তা লগ | ১ বছর | নিরাপত্তা পর্যালোচনা |
| মার্কেটিং তথ্য | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ |
| কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড | ৩ বছর | মান উন্নয়ন |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যে পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব নয়।
ধারা ০৯
শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা
bb22 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক bb22 এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া ও KYC এর মাধ্যমে এই সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
⚠️ অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ
আপনার পরিবারের কেউ bb22 ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে support@bb22.wine এ জানান। আমরা দ্রুত তদন্ত করব।
ধারা ১০
এই নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
bb22 মাঝেমধ্যে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন আইন, প্রযুক্তি পরিবর্তন বা সেবার উন্নয়নের কারণে। পরিবর্তনের পর পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে bb22 সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানাবে। পরিবর্তনের পরেও bb22 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
সাধারণ প্রশ্ন
গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
একেবারে না। bb22 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সীমিতভাবে ব্যবহার হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী কিছু তথ্য (KYC, লেনদেন রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময় (সাধারণত ৫-৭ বছর) রাখা আইনগত বাধ্যবাধকতা। এই সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
হ্যাঁ, খুব সহজেই। প্রতিটি bb22 মার্কেটিং ইমেইলের নিচে Unsubscribe লিঙ্ক থাকে। ক্লিক করলেই বন্ধ হবে। সরাসরি সাপোর্টেও বলতে পারেন। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট বা সেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।
support@bb22.wine এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের কপি ইমেইলে পাঠানো হবে। এটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।
কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। তবে সব ক্ষেত্রেই আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান নিশ্চিত করা হয় এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা কোনো অবস্থায়ই কমানো হয় না।